Wat is een kwantitatieve studie?
Het kwantitatieve onderzoek dat HEC Consulting uitvoert, maakt gebruik van een robuuste methodologie die erop gericht is een groot aantal respondenten te ondervragen om resultaten te verkrijgen die statistisch representatief zijn voor de doelpopulatie. In tegenstelling tot kwalitatieve benaderingen, maakt ons onderzoek gebruik van nauwkeurige vragenlijsten, beperkt tot 5 minuten per antwoord, om zowel efficiëntie als nauwkeurigheid te garanderen. Een typische vraag zou bijvoorbeeld kunnen zijn, op een schaal van 1 tot 10, hoe tevreden u bent over de klantenservice van een energieleverancier.
Deze vragenlijsten, die op straat of via ons callcenter worden afgenomen, stellen ons in staat om op efficiënte wijze kwantificeerbare gegevens te verzamelen om algemene trends in de populatie te identificeren. De populatie kan gedefinieerd worden als alle mensen bij wie we de vragenlijsten gaan afnemen. Ze moet representatief zijn voor de oorspronkelijke moederpopulatie. De populatie wordt daarom berekend met wiskundige formules, met een standaardfoutmarge (5%). Deze kwantitatieve aanpak geeft onze klanten een duidelijk, gekwantificeerd beeld van de meningen, behoeften en het gedrag van de onderzochte populatie, waardoor geïnformeerde besluitvorming op basis van tastbare gegevens mogelijk wordt.
HEC Consulting voert elk jaar meer dan een dozijn kwantitatieve onderzoeken uit om haar klanten te voorzien van diepgaande analyses en zeer relevante aanbevelingen. Elk kwantitatief onderzoek wordt zorgvuldig gepland en uitgevoerd en profiteert van de strenge methodologie die onze onderzoekers hanteren.
Om onze aanpak concreet te illustreren, nemen we twee recente opdrachten in de energiesector onder de loep.
Voorbeeld 1: Bewustzijnsbeoordeling en communicatiestrategie voor CWaPE
De Commission wallonne de l'Energie (CWaPE), als belangrijke speler op de regionale elektriciteitsmarkt, werkte samen met HEC Consulting om haar bekendheid in kaart te brengen en een gerichte communicatiestrategie te ontwikkelen. Het kwantitatieve onderzoek, dat werd uitgevoerd door middel van telefonische vragenlijsten die werden afgenomen door onze ervaren interviewers, had als doel een diepgaand antwoord te geven op de specifieke behoeften, verwachtingen, kansen en verzoeken van de spelers ten aanzien van SRME. Deze rigoureuze methodologie onderzocht ook de mate van bekendheid van SRME, de mate van waardering van het imago van SRME, de nabijheid van belanghebbenden bij de doelpersonen, de contacten tussen belanghebbenden en bronnen van informatie en communicatie over juridische verduidelijking. Door te kiezen voor een uitputtende aanpak heeft deze kwantitatieve studie bruikbare cijfers opgeleverd die de CWaPE enorm hebben geholpen bij het versterken van haar positie en diensten.
Voorbeeld 2: Tevredenheids- en bewustzijnsenquête voor een invloedrijke speler in de energiesector
HEC Consulting voerde twee grote kwantitatieve studies uit in België voor een grote klant in de sector van energierenovatie. In de eerste opdracht richtte ons team zich op klanttevredenheid. De klant wilde een diepgaande analyse van de diensten die door verschillende van zijn productiecentra werden geleverd. HEC Consulting stelde vragenlijsten op die telefonisch werden afgenomen, zodat de doelgroep representatief was. Door de antwoorden te analyseren en te vergelijken, identificeerde het team de verschillen in tevredenheid tussen de centra en deed het strategische aanbevelingen om de dienstverlening te optimaliseren.
In een tweede onderzoek wilde de klant inzicht krijgen in de reputatie van zijn bedrijf op de markt voor energierenovatie. HEC Consulting voerde een diepgaand onderzoek uit en ondervroeg mensen op straat in verschillende Belgische steden. Op basis van de wet van de grote getallen moesten 385 mensen worden ondervraagd om representatief te zijn voor heel België, met een foutmarge van 5%. Het heeft geen zin om miljoenen Belgen te ondervragen, omdat je dezelfde resultaten zou krijgen als wanneer je minder mensen zou ondervragen. De resultaten gaven een gedetailleerd beeld van merkherkenning, effectieve communicatiekanalen en factoren die de keuze van de klant beïnvloeden. Deze inzichten hielpen de klant zijn strategie aan te passen om zijn concurrentiepositie te versterken.
Impact van kwantitatief onderzoek op strategische beslissingen
De kwantitatieve onderzoeken van HEC Consulting zijn meer dan alleen het verzamelen van gegevens en hebben een grote invloed op de strategische beslissingen van klanten, of het nu gaat om energie, financiën, gezondheidszorg of andere sectoren. Door diepgaande analyses te leveren die representatief zijn voor de populatie, leiden deze studies klanten naar weloverwogen keuzes, waardoor ze zich beter kunnen aanpassen aan de dynamiek van de markt.
Ontdek het aanbod van onze verschillende studies, kwalitatief of kwantitatief, door ons volledige dienstenaanbod te verkennen: Solutions - HEC Consulting (heccg.com)
Wanneer onderneem je actie?
Maak kennis met onze consultants voor marktonderzoek en laten we samen een oplossing vinden!