Votre business se digitalise, HEC Consulting aussi !
Dans un monde en pleine expansion digitale, il est presque inconcevable pour une entreprise de ne pas disposer d’un site internet. La vôtre ne déroge pas à la règle. Entre les outils de recherche et les réseaux sociaux, la présence en ligne de votre business est un aspect crucial pour sa réussite. Votre site web est la vitrine d’exposition digitale de votre commerce.
VOTRE BUSINESS SE DIGITALISE ?
À l’heure où les outils d’analyse de sites web se font de plus en plus nombreux, et les données de plus en plus précises, l’aspect humain a tendance à se perdre. C’est pourquoi HEC Consulting a mis en place un nouveau service :
Le User eXperience (UX) Audit.
Ce service a pour but d’analyser l’expérience que vivent les consommateurs en visitant votre site internet. Mais l’expérience utilisateur (UX) c’est quoi ? Ce concept définit la façon dont votre site va être perçu et ressenti par ses utilisateurs. Une bonne UX est fondamentale afin de pouvoir générer du passage sur votre site internet et mener à une conversion de ce passage (achat, prise de rendez-vous, réservation…).
Tous les business sont différents, c’est pourquoi HEC Consulting a mis en place une offre à la carte constituée de six différents volets. Le but est de vous offrir un maximum de possibilités et de trouver l’étude qui vous correspond le mieux. Ces six volets d’analyse sont :
L’e-shop :
Ce volet reprend tous les éléments spécifiques aux sites de vente en ligne (interface client, panier de produit, espace de paiement, …). Il a pour but d’analyser les éléments qui pourraient freiner un de vos clients potentiels à venir à bout de son processus d’achat.
La compétitivité :
Ce dernier élément aborde une comparaison de votre site internet avec ceux de vos concurrents directs. Le but est de pouvoir étudier les différences et similitudes de ces sites afin de lister vos avantages et d’obtenir de nouvelles pistes d’amélioration.
L’accessibilité de l’information :
Cet aspect sert à déterminer si les utilisateurs de votre site trouvent facilement les informations dont ils ont besoin.
Le design et l’illustration :
Ce volet étudie le ressenti de votre public cible par rapport aux différents visuels choisis et l’esthétique pour votre site internet.
Le contenu informatif :
Cet aspect étudie l’avis des utilisateurs quant à la pertinence, la lisibilité, la compréhension, les manquements, … du contenu informatif de votre site internet.
Le service client :
Cet élément examine la rapidité, l’efficacité et la pertinence du contact client-entreprise. Il vous permet d’évaluer la facilité avec laquelle les utilisateurs entrent en contact avec votre entreprise afin, par exemple, d’obtenir des informations complémentaires ou un rendez-vous.
Choisir les volets à analyser :
Ensemble, ces six volets constituent une analyse complète de l’expérience utilisateur. Il ne vous reste plus qu’à choisir quel(s) volet(s) vous désirez analyser. Pas de panique ! Si vous n’arrivez pas à faire un choix, les experts de HEC Consulting sont là pour vous conseiller.
Si l’une de ces études vous intéresse, l’équipe d’HEC Consulting est à votre entière disposition pour la mener à bien. N’hésitez pas à nous contacter. Pas encore convaincu ? Découvrez l’ensemble de nos services et en quoi ils peuvent vous être utiles !
