Evaluation d’activité
Votre entreprise est constituée de nombreux paramètres. Que votre activité se porte pour le mieux ou que celle-ci connaisse des temps plus difficiles, il peut s’avérer primordial de se pencher sur ces paramètres. Une telle analyse vous permet de rationnaliser vos performances ou de corriger le tir. Laissez HEC Consulting vous aider à comprendre votre environnement dans les moindres détails !
Qui sont mes clients ? Sont-ils réellement satisfaits ?
Comment l’entreprise est-elle perçue par rapport à ses concurrents ?
Quel est l’impact de ma récente action de communication ?
Quelle est l’attitude de mon personnel vis-à-vis des clients ?
Nos différentes études
évaluation de l’entreprise
Études de notoriété
Une étude de notoriété permet de découvrir à quel point une entreprise est connue auprès d’une certaine population cible et de comprendre les associations et opinions liées à l’entreprise.
Études de perception de l'offre
Une étude de perception permet de déterminer les forces et faiblesses perçues ainsi que le sentiment global ressenti par les clients ou quelconque public cible par rapport à un produit/service.
Études de perception du prix
Une étude de perception de prix a pour objectif de mesurer l’opinion qu’une population se fait sur le prix de vos produits/services en comparaison à la valeur perçue de ces derniers.
Études d'impact de la communication
L’étude d’impact de votre communication sert à évaluer les retombées et l’efficacité de vos campagnes et actions de communication passées afin de tirer le maximum de vos investissements futurs.
Analyse sectorielle
Une analyse sectorielle permet d’évaluer l’attractivité d’un secteur grâce à l’analyse de différents paramètres d’évolution comme l’intensité concurrentielle, la croissance et l’évolution de certains aspects financiers.
User eXperience Audit
Un UX audit est une analyse de l’expérience vécue par les utilisateurs durant la visite de votre site web. Il est possible d’évaluer l’esthétique, le contenu, l’accessibilité, la compétitivité, le service client ou encore l’e-shop de votre site.
évaluation du capital humain
Études du profil de clientèle
Une étude de profil de clientèle est le moyen parfait pour déterminer vos différents profils client grâce à l’identification des différents comportements, attentes et désirs.
Études de satisfaction
L’étude de satisfaction vise, comme son nom l’indique, à évaluer la satisfaction de votre clientèle en se basant principalement sur le ressenti et expériences des clients.
Mystery shopping
Sur base d’un questionnaire et de scénarios prédéfinis au préalable, des clients mystères testent les attitudes et réactions du personnel d’une entreprise dans une situation réelle.
Découvrez le plein potentiel de votre projet
Convaincu(e) ? Partagez-nous votre projet afin que nous établissions la méthodolige idéale !
Vous hésitez encore ? Faites-nous part de vos questions pour que nous puissons lever vos interrogations!
