Les études de satisfaction menées par HEC Consulting permettent de mesurer avec précision le niveau de satisfaction de vos clients, collaborateurs ou partenaires vis-à-vis de vos produits, services ou processus internes.
En analysant de manière rigoureuse les attentes, les perceptions et les points de friction, ces études vous offrent une vision claire de ce qui fonctionne… et de ce qui mérite d’être amélioré.
Notre objectif est double : vous fournir des données concrètes et exploitables pour orienter vos décisions stratégiques, tout en vous aidant à renforcer la fidélisation, améliorer l’expérience de vos potentiels et actuels clients.
Grâce à une méthodologie personnalisée (questionnaires, entretiens qualitatifs, enquêtes quantitatives, etc.) et à une analyse statistique rigoureuse, nos équipes d’étudiants encadrés vous livrent un diagnostic clair, des axes d’amélioration et des recommandations concrètes.
Faites de la satisfaction un levier de performance.
