Ces dernières semaines, HEC Consulting est apparu dans la presse francophone belge à deux reprises ! Une fierté pour l’équipe de voir que son travail acharné est mis en évidence. Découvrez ces deux articles, publiés dans L’Echo et L’Avenir.

Votre entreprise se développe et vous souhaitez désormais étendre vos activités. Vous aimeriez développer une nouvelle gamme de produits ou de services ? Vous souhaiteriez entrer sur de nouveaux marchés prometteurs ? Quel que soit votre besoin, HEC Consulting vous accompagne afin de prospérer dans les meilleures conditions.

Dans un monde en pleine expansion digitale, il est presque inconcevable pour une entreprise de ne pas disposer d’un site internet. Entre les outils de recherche et les réseaux sociaux, la présence en ligne de votre business est un aspect crucial pour sa réussite. Pour vous aider, HEC Consulting a mis en place un nouveau service : le User eXperience Audit.

Vous êtes sur le point de vous lancer dans la création d’une entreprise mais bon nombre de vos interrogations restent sans réponse. Ce sont des questions auxquelles il est important de répondre pour ne pas faire d’erreurs. Les études, proposées par HEC Consulting, peuvent vous éclairer et vous donner les outils nécessaires pour vous positionner.

Cette période inédite a touché beaucoup d’entreprises. Certaines se sont vues fermer leur porte et d’autres ont dû adapter leur activité. De nos jours, il est primordial de continuer à créer et à se renouveler. Pour ce faire, vous avez besoin d’informations récentes et précises qu’HEC Consulting peut vous apporter via une étude de marché.

Vous êtes à la tête d’une entreprise qui se développe. Il est normal que vous vous posiez des questions. HEC Consulting peut vous aider à trouver les réponses et ainsi vous fournir des données importantes quant à la gestion de votre activité et ce, grâce à quatre types d’études permettant l’évaluation d’une entreprise.

L’expérience en point de vente, le contact téléphonique ou le contact par mail font partie intégrante de votre entreprise ? L’attitude de votre personnel vis-à-vis de vos clients a une incidence majeure sur votre entreprise ? L’outil privilégié dans ce contexte est le “mystery shopping”. Sur base d’un questionnaire et de scénarios prédéfinis, des clients mystères testeront les attitudes et réactions de votre personnel dans un cas réel.

Votre entreprise fonctionne plutôt bien, mais vous aimeriez en apprendre davantage sur votre clientèle afin de cerner au mieux les attentes et envies de vos clients. Vous vous demandez : « Qui sont mes clients ? » « Sont-ils réellement satisfaits ? » « Quels sont les éléments sur lesquels je dois me focaliser pour améliorer leur satisfaction ? ».