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Évaluation

Votre entreprise marche plutôt bien mais connaissez-vous réellement tous les paramètres liés à votre entreprise? :

  • Qui sont mes clients? Sont-ils réellement satisfaits?
  • Les gens connaissent-ils mon entreprise? Comment la perçoivent-ils?
  • Comment se positionne ma société par rapport aux autres acteurs du secteur?
  • Quel est l’impact de ma dernière campagne de communication sur les recettes de ce semestre?
  • Quelle est l’attitude de mon personnel vis-à-vis des clients?

Les gens connaissent-ils mon entreprise? Comment la perçoivent-ils?

Une fois de plus, grâce à son expérience et sa flexibilité, HEC Consulting Group évalue les performances de votre entreprise et répond à toutes vos questions:

a. Evaluation de votre clientèle

  • Etude de profil de clientèle
  • Etude de satisfaction de clientèle

b. Evaluation de votre entreprise

  • Etude de notoriété
  • Etude de perception de produit/service
  • Analyse sectorielle
  • Etude d’impact de votre communication
  • Etude de perception de prix

c. Evaluation de votre personnel

  • Etude  » Mystery Shoppers « 

Toutes ces études sont menées sur base :

  • D’une recherche documentaire

  • D’enquêtes quantitatives :

    • Questionnaires par correspondance
    • Questionnaires en rue ou en magasin
    • Entretiens en face-à-face
    • Entretiens téléphoniques
  • D’enquêtes qualitatives :

    • Focus Groups
    • Brainstormings
    • Entretiens en profondeur
    • Groupes de discussion
    • Entretiens en face-à-face