Evaluatie

Uw onderneming loopt vrij goed maar kent u echt alle parameters die aan uw onderneming verbonden zijn ? :

  • Wie zijn mijn klanten ? Zijn ze werkelijk tevreden?
  • Kennen de mensen mijn onderneming? Wat is hun perceptie van mijn onderneming?
  • Hoe staat mijn onderneming ten opzichte van de andere actoren in de sector?
  • Wat is de impact van mijn laatste communicatiecampagne op de ontvangsten van dit semester?
  • Wat is de houding van mijn personeel ten overstaan van de klanten?

 

Kennen de mensen mijn onderneming ? Wat is hun perceptie van mijn onderneming ?

 

Nogmaals dankzij zijn ervaring en zijn flexibiliteit evalueert HEC Consulting Group de prestaties van uw onderneming en beantwoordt hij al uw vragen:

 

a. Evaluatie van uw klantenkring

  • Profielonderzoek
  • Tevredenheidsenquête

b. Evaluatie van uw onderneming

  • Bekendheidsonderzoek
  • Perceptieanalyse van producten en diensten
  • Sectoriële analyse
  • Impactstudie van uw communicatie
  • Prijsperceptieanalyse

c. Evaluatie van uw personeel

  • “Mystery Shoppers”-onderzoek

Al deze studies worden verricht op basis van:

  • Documentair onderzoek

  • Kwantitatieve enquêtes:

    • Vragenlijsten via briefwisseling
    • Vragenlijsten in straten of winkels
    • Face-to-face interviews
    • Telefoongesprekken
  • Kwalitatieve enquêtes:

    • Focus Groups
    • Brainstormings
    • Diepte-interviews
    • Discussiegroepen
    • face-to-face interviews