Évaluation

Votre entreprise fonctionne plutôt bien mais connaissez-vous réellement
tous les paramètres liés à celle-ci ? :

  • Qui sont mes clients ? Sont-ils réellement satisfaits ?
  • Mon entreprise est-elle connue du public ? Comment est-elle perçue ?
  • Comment se positionne ma société par rapport aux autres acteurs du secteur ?
  • Quel est l’impact de ma dernière campagne de communication sur les recettes de ce semestre ?
  • Quelle est l’attitude de mon personnel vis-à-vis des clients ?

 

Mon entreprise est-elle connue du public ? Comment est-elle perçue ?

 

Une fois de plus, grâce à son expérience et sa flexibilité, HEC Consulting Group évalue les performances de votre entreprise et répond à toutes vos questions :

 

a. Evaluation de votre clientèle

  • Etude de profil de clientèle
  • Etude de satisfaction de clientèle

b. Evaluation de votre entreprise

  • Etude de notoriété
  • Etude de perception de produit/service
  • Analyse sectorielle
  • Etude d’impact de votre communication
  • Etude de perception de prix

c. Evaluation de votre personnel

  • Etude  « Mystery Shoppers »

Toutes ces études sont menées sur base :

  • D’une recherche documentaire

  • D’enquêtes quantitatives :

    • Questionnaires par correspondance
    • Questionnaires en rue ou en magasin
    • Entretiens en face-à-face
    • Entretiens téléphoniques
  • D’enquêtes qualitatives :

    • Focus Groups
    • Brainstormings
    • Entretiens en profondeur
    • Groupes de discussion
    • Entretiens en face-à-face