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Bewertung Ihres Unternehmens

Ihr Unternehmen funktioniert recht gut, aber kennen Sie wirklich alle Parameter Ihres Unternehmens?:

  • Wer sind meine Kunden? Sind sie wirklich zufrieden? 
  • Kennen die Leute mein Unternehmen? Wie nehmen sie es wahr?
  • Wie positioniert sich mein Unternehmen im Vergleich zu den anderen Akteuren des Sektors?
  • Welche Auswirkungen hat die letzte Kommunikationskampagne auf die Einnahmen dieses Semesters?
  • Welche Haltung haben meine Mitarbeiter den Kunden gegenüber?

Durch seine Erfahrung und Flexibilität, bewertet HEC Consulting Group die Leistungen Ihres Unternehmens und beantwortet alle Ihre Fragen:

a. Bewertung Ihrer Kunden

  • Profilstudie der Kunden
  • Studie der Zufriedenheit der Kunden

b. Bewertung Ihres Unternehmens

  • Studie zur Erhebung von Dienstleistung
  • Studie zur Erhebung von Produkt
  • Analyse nach Sektoren
  • Studie über die Auswirkungen Ihrer Kommunikation
  • Preisewahrnehmung

c. Bewertung Ihrer Mitarbeiter

  • Studie “Mystery Shoppers”

Die verschiedenen Schritte einer Studie:

  • einer Literaturrecherche

  • Die quantitativen Umfragen:

    • Fragebogen per Post
    • Fragebogen auf der Straße oder im Geschäft
    • Kopf an Kopf Interviews, Gespräche unter 4 Augen
    • Telefon-Interviews
  • Die qualitativen Umfragen:

    • Focus Groups
    • Brainstormings
    • Intensive Gespräche
    • Newsgroups
    • Kopf an Kopf Interviews, Gespräche unter 4 Augen